Política de Reembolso de Parfum Royal

1. Devoluciones

En Parfum Royal, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para devolver un producto:

El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad.
El producto debe incluir todos los elementos originales (caja, precinto, muestras, etc.)

2. Proceso de devolución

Para iniciar el proceso:

Contacta con nosotros enviando un correo a [tuemail@parfumroyal.es] indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
Te proporcionaremos instrucciones para el envío de la devolución.

Nota: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Parfum Royal.

3. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

Importante:

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío.

4. Productos dañados o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado:

Deberás informarnos en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido.
Nos encargaremos de reemplazar el producto sin coste adicional o reembolsarte el importe total, incluidos los gastos de envío.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

Productos que hayan sido abiertos o manipulados.
Artículos personalizados o realizados a medida, salvo defecto de fábrica.

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Reembolso, puedes escribirnos a esparfumroyal@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en www.parfumroyal.es/contacto.